首先，在發現銀行卡被凍結時，應立即在正常工作時間內聯係開戶銀行，了解以下信息：凍結時長、凍結性質、以及凍結機關的具體信息。銀行卡凍結通常分為三種情況：
1. 銀行係統凍結：若銀行卡因大額轉賬或不當交易備注被凍結，賣方應向銀行申請解凍。通常情況下，銀行會在3個工作日內處理完畢。
2. 警方臨時凍結：這通常發生在銀行卡接收了來自非法途徑的資金，但賣方並非直接接收方。此類凍結通常在72小時後自動解除。
3. 法院凍結：當銀行卡直接接收了來自非法途徑的資金時，可能會被凍結6個月以上，警方有權延長凍結期限。
對於前兩種情況，解決方法相對直接。對於第三種情況，銀行會提供執行凍結的公安部門聯係方式。賣方需在工作日聯係該部門，並攜帶個人交易證明、銀行流水證明至當地公安局做筆錄。公安部門將幫助查詢具體的交易記錄，並向平臺提供報案回執，以便平臺協助賣方盡快完成解凍手續。
預防措施：賣方在收到款項後應立即通過網上銀行或支付寶核對交易記錄，確保打款人的姓名與平臺顯示的實名信息完全一致。如發現實名信息不符，應拒絕收款並退回款項，同時注明“打錯了”字樣。
