2、商品包括實物商品和虛擬商品，在虛擬商品中又包括數(shù)字商品和非數(shù)字商品。虛擬商品是指電子商務(wù)市場中的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)專指可以通過下載或在線等形式使用的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，具有無實物性質(zhì)，是在網(wǎng)上發(fā)布時默認(rèn)無法選擇物流運輸?shù)纳唐罚捎商摂M貨幣或現(xiàn)實貨幣交易買賣的虛擬商品或者虛擬社會服務(wù)。虛擬商品主要包括計算機軟件、股票行情和金融信息、新聞、書籍、雜誌、音樂影像、電視節(jié)目、搜索、虛擬雲(yún)主機、虛擬雲(yún)盤、虛擬光驅(qū)、虛擬商品、網(wǎng)絡(luò)遊戲中的一些產(chǎn)品和在線服務(wù)。
3、關(guān)鍵的策略是普及虛擬商品知識，推廣虛擬商品消費理念，提高虛擬商品銷售的透明度。在銷售中應(yīng)當(dāng)充分說明虛擬商品的虛擬性，即其非真實性，客觀地評價虛擬商品的功能，引導(dǎo)消費者的消費期望定在一個適當(dāng)?shù)?、合理的水平?
