首先截圖被凍結(jié)的頁麵和對方拍下火幣但是遲遲未付款的信息證據(jù)，然後發(fā)送郵件至support@huobi.pro詳細(xì)描述您的問題，並提供訂單號(hào)、手機(jī)號(hào)、您的姓名讓客服進(jìn)行核實(shí)處理，之後客服核實(shí)無誤之後就會(huì)幫你解除火幣的凍結(jié)並且原路返回到您的賬戶之中
拓展資料：火幣是什麼
火幣網(wǎng)是進(jìn)行虛擬貨幣交易的平臺(tái)，火幣網(wǎng)和ok幣網(wǎng)還有幣安網(wǎng)是目前國內(nèi)三大交易所?；饚啪W(wǎng)是國內(nèi)交易如比特幣等數(shù)字貨幣的交易平臺(tái)之一，位列前三。在火幣網(wǎng)進(jìn)行貨幣交易，首先需要注冊申請一個(gè)賬號(hào)，然後通過充幣和提現(xiàn)進(jìn)行交易。用戶可以通過判斷漲跌，選擇買入做多或賣出做空合約來獲取數(shù)字貨幣價(jià)格上漲/下降的收益。簡單來說，低價(jià)買進(jìn)貨幣，再高價(jià)賣出貨幣，這就是幣圈玩法。
火幣的交易規(guī)則為：
1、在訂單指定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付，然後點(diǎn)擊“我已支付”；
2. 使用本人實(shí)名支付方式、訂單中指定的訂單金額及收款賬戶實(shí)時(shí)完成訂單支付；
3、如選擇非實(shí)時(shí)支付方式支付訂單，需事先征得賣家同意；
4、支付訂單不得標(biāo)注“數(shù)字貨幣、BTC、比特幣、火幣”等信息；賣家應(yīng)遵循的原則：訂單生成後，賣家應(yīng)：
1、提供平臺(tái)認(rèn)證的收款賬戶；
2. 收到買家全額付款後，在訂單規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成放行；
3. 未經(jīng)買家同意，不得要求買家/客服取消訂單；
4. 未經(jīng)買方同意，不得對創(chuàng)建的訂單的價(jià)格提出異議；注：非實(shí)時(shí)到賬方式包括：支付寶轉(zhuǎn)賬銀行卡、微信轉(zhuǎn)賬銀行卡、17:00-9:00超5萬單單轉(zhuǎn)賬等，隨著支付渠道業(yè)務(wù)的變化，具體類型非實(shí)時(shí)賬戶將作相應(yīng)調(diào)整。
